Si è da poco concluso a Roma il Forum della Pubblica Amministrazione, che ha visto anche quest’anno la partecipazione del Comune di Venezia. La parola d’ordine che ispira questo evento è innovazione e, in particolare, innovazione applicata ai processi di governo e programmazione della pubblica amministrazione. Innovazione che sempre più è diventato sinonimo di informatizzazione e, infatti, non è un caso che numerose esperienze di innovazione presentate nelle giornate del Forum PA si riferiscano a nuove applicazioni di tecnologie informatiche nella gestione dei servizi offerti dalle pubbliche amministrazioni ai diversi utenti del territorio. Il Forum è quindi un momento in cui le esperienze locali si incontrano e dialogano, la conoscenza di ognuno viene messa in rete, rimanendo a disposizione di soggetti pubblici e privati, interessati all’evoluzione dei processi innovativi progettati e sperimentati nelle singole realtà territoriali. Dialogo e confronto dunque, ma anche competizione, perché, lo scopo di una simile manifestazione, il riferimento è al Forum PA, è anche quello di lanciare continuamente una sfida verso la capacità delle amministrazioni pubbliche di sapersi organizzare e interfacciare con la comunità in maniera sempre più efficiente ed efficace.

La scarsità di risorse economiche degli enti locali, i crescenti processi di decentramento amministrativo, nonché la disponibilità di finanziamenti (statali ed europei) distribuiti alle amministrazioni locali secondo una logica premiale rispetto a specifiche capacità progettuali e gestionali, innescano tra le stesse logiche competitive, per alcuni versi simili a quelle normalmente presenti tra soggetti che operano nel libero mercato. Ad esempio, i meccanismi competitivi tra enti locali, che si basano anche sulla ricerca e l’esternalizzazione di modelli gestionali e amministrativi innovativi, servono anche ad attirare l’attenzione degli operatori economici, solitamente inclini ad investire laddove la burocrazia è più snella e le amministrazioni pubbliche offrono servizi e infrastrutture efficienti. L’incontro tra pubblico e privato, diventa sempre più determinante per il pubblico, in quanto, attraverso la disponibilità di finanziamenti privati, è possibile realizzare opere e servizi per la collettività e quindi perseguire gli obiettivi politico-programmatici, che con le sole disponibilità pubbliche non sarebbero assolutamente perseguibili.

Anche Venezia lancia le sue sfide e si presenta al Forum PA 2008 con una serie di iniziative inserite nel progetto “Amministrare 2.0”, un modo nuovo di interagire con i cittadini, attraverso le tecnologie Web 2.0. Negli ultimi anni numerose istituzioni pubbliche hanno investito ingenti risorse nella sperimentazione di sistemi informatici con l’obiettivo di attuare azioni di riorganizzazione delle strutture amministrative, secondo principi di efficienza e trasparenza. E’ l’era dell’e-government che, semplificando, significa amministrare mediante l’uso di internet. L’utilizzo della rete informatica per la diffusione e l’accesso immediato a dati e informazioni gestiti dalle singole amministrazioni locali, ha permesso in molti casi di migliorare, ottimizzandolo, il lavoro delle strutture interne alla PA e, quindi, di rendere più efficace l’erogazione dei servizi ai cittadini. Le tecnologie Web 2.0 avvicinano ancora di più il lavoro della PA alle esigenze della popolazione, perché si basano sull’interattività e la condivisione di informazioni. Uno dei prodotti che sfrutta il Web 2.0, di cui si è dotata l’amministrazione comunale veneziana è “Iris” (Internet Reporting Information System). Iris, prodotto sviluppato da Venis S.p.a. e in sperimentazione nella Municipalità di Lido-Pellestrina, offre la possibilità a tutti i cittadini di segnalare i disservizi relativi alla manutenzione urbana e di visualizzare lo stato di avanzamento della pratica, con un accesso al sistema, senza necessità di autentificazione con username e password. Un sistema, quello di Iris, che coniuga la trasparenza e l’efficacia dell’azione amministrativa ad un tema estremamente rilevante per l’amministrazione veneziana, quello della manutenzione urbana. Con Iris e gli altri progetti inseriti nel pacchetto “Amministrare 2.0”, Venezia propone un modello di città digitale, ancora tutto da sperimentare, che raggiungerà un traguardo importante entro la metà del prossimo anno, quando tutti i residenti del Comune di Venezia potranno accedere gratuitamente alla Rete attraverso connessioni a banda larga wireless, grazie alla realizzazione del progetto “// venice > connected”.